【亲情医疗服务】聚焦医患沟通 助力医院高质量发展——我院举办医患沟通技巧专题培训会

为深入开展亲情医疗服务，进一步提升医务人员的沟通能力，筑牢妇幼健康服务的信任基石，提升医疗服务质量和患者满意度，构建和谐医患关系。6月25日下午，我院成功举办“聚焦医患沟通、助力医院高质量发展”专题培训会。特邀国内知名医患沟通专家、临沂大学客座教授、中共临沂市委党校分校副校长魏蒙担任主讲，全院临床、医护、行政共计200余人参会，会议由副院长张娟主持。

魏蒙教授凭借深厚理论功底与丰富实践经验，围绕医患沟通核心逻辑，从仪表形象、患者沟通、内部沟通、沟通小技巧四个维度展开深入讲解。强调医务人员得体的着装、亲切的神态和专业的举止作为患者对医院的第一印象，能够提升信任感，为沟通奠定基础；通过多个真实医疗案例解析，结合角色扮演、情景模拟等互动形式，分享共情倾听、专业表达的技巧，剖析医患矛盾根源，系统讲授了非语言沟通法、共情式倾听技巧、正向语言表达策略等实用技能，引导医务人员以家人般的温暖传递人文关怀、以专业素养消除患者疑虑；指出高效的科室协作是保障医疗服务顺畅的关键，并传授团队沟通要点；同时总结了把握沟通时机、善用肢体语言等医患沟通小技巧，让医务人员认识到优质沟通既是诊疗的“调和剂”，更是人文关怀的“暖心桥”。魏蒙教授讲解风趣幽默、通俗易懂、主题鲜明、案例生动，贴近医务人员的工作和生活，与会人员受益匪浅，得到了医务人员的一致好评。