【亲情服务 安心医疗】我院深入推进“亲情医疗服务模式”
2024-04-12 字体：小大 操作
为进一步提升我院服务质量和水平，提升患者就医感受，我院创新“345631”工作举措，全力推进“亲情医疗服务模式”。围绕广大妇女儿童健康服务需求，牢固树立“待患如亲、员工为本、质效为主”服务理念，坚持守正创新、问题导向、系统思维，充分运用新理念、新手段、新技术、新模式，通过“提供三个一服务、打造四个服务环境、优化五个服务流程、提升六项医疗保健能力、开展三个主题活动、塑造文明优质服务品牌”，改善优质诊疗体验、人文关爱体验、舒适环境体验、看病就医体验和智慧就医体验，实现诊疗水平、行业形象、院容院貌、服务品质和就诊效率五个方面的提升，努力打造“放心、安心、舒心、暖心、爱心”的医疗服务。在医院门诊大厅显著位置放置“亲情服务，安心医疗”宣传展板，公示服务承诺、监督电话，在各诊室、病房、候诊区等位置张贴“亲情医疗服务，我们在行动”宣传标语。全院上下“人人参与、人人监督”，视患者为亲人,形成了典型带动、示范引领的良好工作氛围。
