为深入贯彻党的二十大精神，全面深化卫生健康行业文明创建，提升行业服务效能，培树行业文明新风，根据承德市卫健委《2023年度“文明服务，提质提效”教育实践活动实施方案》的文件要求。我院积极开展 “文明服务，提质提效”教育实践活动，坚持以患者为中心，以问题为导向，以改善患者就医感受为出发点，开展“人文医院”创建、“假如我是一名患者”演讲、“服务零投诉”评比等一系列主题活动。活动开展以来，全体医务人员的服务形象明显提升，服务行为普遍规范，服务主动性有了明显提高，服务流程更科学、服务模式更连续、服务质量更高效、服务环境更舒适、服务态度更体贴，取得阶段性成果。

       孕产保健部、儿一科、超声心电室、检验科四个科室在本月活动中表现突出，被授予“文明科室”“文明窗口”流动红旗。        8月1日上午，张娟副院长带领职能科室负责人深入一线，为获得“流动红旗”的科室及窗口进行授旗。        流动红旗既是一种激励，也是一种奖励，更是一种肯定。希望获得流动红旗的科室继续保持优质服务，服务好每一位患者，并以此为起点，不断持续改进，充分发挥榜样作用，带动全院，让优质服务全面推广、真正落地。并希望全院职工向先进学习，向先进看齐，争当优秀，再接再厉，开拓进取，再创佳绩。