文 明 优 质 服 务

——健康才是最重要的——

 

♥ 服务文明

♥ 社会认可

♥ 患者满意

为进一步提升我院服务质量和水平，规范服务流程，提高群众满意度，构建和谐医患关系，我院于4月8日下午组织召开“文明优质服务”活动动员大会，医院全体中层干部参加了会议。

       会上，卢德林院长宣读了我院“文明优质服务”活动，并就提升就诊体验，提升就医环境，提升预约诊疗率，加强医院内涵建设，加强服务监督等几方面进行了安排部署。要求全体职工要牢固树立“以患者为中心”的服务理念，以改善患者就医体验为出发点，扎实开展文明优质服务活动，营造优质服务氛围，为我院培育宣传一批服务文明、社会认可、患者满意的先进典型。 刘军书记做了总结发言，要求全体职工充分认识开展“优质文明服务”活动的重要性和必要性，增强责任感和使命感，要紧紧围绕为妇女儿童提供全生命周期的医疗保健服务需求为核心，以提供一条龙式、一站式服务为切入点，各科室要创新思路，精心组织，周密安排，对照实施方案，认真查找差距，制定实施细则，将主题活动的各项工作做好、做实，确保“文明优质服务”活动取得实效，要通过开展此次活动完善服务流程、服务标准，建立长效的“文明优质服务”管理机制，全面提升医院综合服务质量和服务能力，打造医院的服务品牌，为患者提供优质、方便、快捷的的医疗保健服务。